Chính sách bảo hành

QUY ĐỊNH VỀ BẢO HÀNH TẠI THÀNH LÂM MEDIA

I. CÁC HÌNH THỨC BẢO HÀNH

Các sản phẩm bán ra bởi Thành Lâm Media được bảo hành 12 tháng đối với các lỗi do nhà sản xuất. Theo 1 trong 3 hình thức:

Bảo hành 1 đổi 1 (chỉ dành cho loa Marshall): Quý khách được đổi ngay sản phẩm loa 100% trong thời gian 12 tháng kể từ ngày mua hoặc nhận được sản phẩm nếu sản phẩm bị lỗi do sản xuất và thỏa mãn điều kiện bảo hành 1 đổi 1.
Trả sản phẩm: Hàng đã mua không được trả lại.
Bảo hành miễn phí: Quý khách được bảo hành miễn phí trong vòng 12 tháng kể từ ngày mua hoặc nhận được sản phẩm nếu sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất và thỏa mãn điều kiện bảo hành miễn phí.

Lưu ý: Thời hạn bảo hành sản phẩm không được làm mới khi sửa chữa hoặc bảo hành tại Thành Lâm Media.

1. Điều kiện bảo hành 1 đổi 1 tại Thành Lâm Media (chỉ dành cho Loa Marshall)

Quý khách được đổi sản phẩm mới 100% tại Thành Lâm Media nếu sản phẩm thỏa mãn các điều kiện bảo hành 1 đổi 1 dưới đây:

Là sản phẩm loa Marshall mua tại Thành Lâm Media trong thời gian dưới 1 năm tính đến ngày Thành Lâm nhận bảo hành.
Sản phẩm bị trục trặc, gặp lỗi từ nhà sản xuất.
Trong thời gian bảo hành hiệu lực, máy chưa từng qua sửa chữa từ bên thứ ba (sửa chữa ngoài) hoặc người dùng chưa tự can thiệp (tự mở máy, can thiệp phần cứng)
Sản phẩm không bị tác động của môi trường (thấm nước, hóa chất ăn mòn, bị quá nhiệt do tác động bên ngoài)
Sản phẩm phải còn nguyên vẹn thông tin S/N hoặc Imei sản phẩm.

Trường hợp sản phẩm đổi hết hàng, khách hàng có thể đổi sang sản phẩm khác cùng nhóm hàng có giá trị tương đương hoặc lớn hơn.

Thành Lâm Media từ chối bảo hành 1 đổi 1 khi:

Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành trên thông tin Bảo hành điện tử.
Số serial trên máy và Thông tin bảo hành điện tử không trùng khớp nhau hoặc không xác định được.
Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng không đúng hướng dẫn sử dụng.
Sản phẩm bị hư hỏng do tác động cơ học làm rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước.
Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng do chuột bọ hoặc côn trùng xâm nhập hoặc do hỏa hoạn, thiên tai gây nên.
Tự ý sửa chữa sản phẩm bởi các cá nhân hay tổ chức bên ngoài trung tâm bảo hành của Thành Lâm Media.

2. Điều kiện bảo hành miễn phí đối với tất cả các dòng loa/thiết bị/phụ kiện mua tại Thành Lâm Media:

Bảo hành sản phẩm là: khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của nhà sản xuất (cả phần cứng và phần mềm). Sản phẩm được bảo hành trong vòng 12 tháng kể từ ngày mua với điều kiện:

Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày giao hàng hoặc được ghi trên Phiếu Bảo hành
Có Phiếu bảo hành được phát hành bởi Thành Lâm Media
Sử dụng số điện thoại đã được lưu trên hệ thống bán hàng của Thành Lâm Media (là số điện thoại được sử dụng để mua hàng).
Sản phẩm bảo hành sẽ tuân theo qui định bảo hành của từng nhà sản xuất đối với các sự cố về mặt kỹ thuật.